Đánh giá hiệu suất: bằng chứng, không bất ngờ
Hãy góp ý suốt kỳ, cuối kỳ chỉ tổng. Bất ngờ là dấu hiệu người quản lý trốn việc kèm, không phải dấu hiệu người lao động giấu việc. Tiêu chí viết ra từ đầu, giữa kỳ nói một lần để còn kịp sửa, cuối kỳ lấy việc đã làm ra nói. Đừng lấy khí hay lấy mặt xuất hiện thay bằng chứng. Làm từ xa vẫn đánh giá được nếu việc đo được.
Tiêu chí đầu kỳ: hai bên cùng hiểu
Hãy viết việc sẽ được nhìn, mức nào là đạt, mức nào là vượt. Đưa cho người lao động ký nhận đã đọc, không phải để bắt bí, mà để khỏi mỗi người nhớ một phiên bản. Tiêu chí gắn việc, không gắn tính khí. Câu chủ động và có tinh thần trách nhiệm không chấm được. Câu giao đúng hạn bốn trong năm việc tháng, chấm được. Đổi tiêu chí giữa kỳ thì nói, ghi, đừng đổi thầm lúc chấm.
Giữa kỳ: một lần nói, sửa còn kịp
Một buổi giữa kỳ hai mươi phút còn hơn một buổi cuối kỳ hai giờ toàn bất ngờ. Hãy nói việc đang lệch, việc đang tốt, việc cần đỡ. Ghi vài dòng. Người quản lý bận vẫn phải giữ ô này, vì bỏ giữa kỳ là đang dồn nợ góp ý. Nếu người lao động đang lệch nhiều, đừng đợi hết năm. Kèm sớm còn là tử tế, cũng là hồ sơ nếu sau này phải nói chuyện kỷ luật hay chấm dứt.
Cuối kỳ: việc, không khí
Mang bằng chứng: việc đã giao, hạn, kết quả, thư khách, số liệu. Không mang câu tôi thấy gần đây kém. Nếu nhiều người quản lý chấm, hãy họp trên phiếu, đừng để người to tiếng thắng mặc định. Thiên vị hết được thì hết, nhưng phiếu và hội đồng nhỏ cứu một phần. Người làm từ xa đừng bị trừ điểm vì ít xuất hiện trên máy quay, nếu việc đã xong đúng hạn.
Việc nên làm ngay
- Công bố tiêu chí đầu kỳ bằng việc nhìn thấy được và đưa người lao động xác nhận đã đọc.
- Hẹn một buổi giữa kỳ, ghi vài dòng việc lệch và việc tốt.
- Cuối kỳ chấm trên bằng chứng việc, không chấm trên khí hay trên mặt xuất hiện.
- Nếu nhiều người chấm, họp trên phiếu cùng ngày, giữ bản trong hồ sơ nhân sự.
Câu hỏi thường gặp
- Người quản lý thiên vị thì gỡ thế nào?
- Phiếu tiêu chí viết trước, bằng chứng một dòng, và hội đồng nhỏ đọc phiếu trước khi tranh luận, cứu được một phần. Không hết được thiên vị, nhưng hết được chuyện một người thích rồi cả phòng phải theo. Hãy để người lao động góp ý ngược một lần trong năm.
- Làm từ xa thì đánh giá ra sao?
- Việc đo được vẫn đánh giá được: hạn, chất lượng, khách phản hồi. Đừng lấy số giờ bật hình hay số lần vào văn phòng thay việc. Nếu chỗ bạn cần ngày có mặt, hãy ghi trong chính sách, đừng biến thành tiêu chí ngầm lúc chấm.