Tiếp nhận người mới trong ba mươi, sáu mươi, chín mươi ngày
Người mới bỏ việc sớm thường vì bị bỏ rơi, không vì kém, nên hãy có người đỡ và việc nhỏ có hạn. Ngày đầu có ghế, máy, tài khoản, người chào; ngày ba mươi có một việc đã xong, họ cần thắng nhỏ. Ngày chín mươi nói hai chiều: họ góp chỗ đang vướng, bạn nói chỗ cần thêm. Việc đỡ cũng là việc được tính, không phải việc tử tế làm thêm.
Ngày đầu: đừng để họ ngồi chờ quyền
Ghế, máy, tài khoản thư, quyền vào nhóm, thẻ ra vào và người chào phải xong trước giờ họ đến. Một buổi sáng chờ mật khẩu làm người mới hiểu chỗ này chưa sẵn sàng. Hãy gửi lịch ngày đầu từ trước: gặp ai, học gì, ăn trưa với ai. Nếu làm từ xa, gửi máy trước và họp ngắn mỗi ngày trong tuần đầu. Chào đón là vận hành, không phải bóng bay.
Người đỡ phải có tên, dù họ bận
Người đỡ không phải người quản lý, cũng không phải người giải hết việc. Họ là người trả lời câu nhỏ: hỏi ai, mở cửa nào, việc này chỗ mình làm thế nào. Hãy ghi tên, ghi số giờ đỡ trong tuần, và tính đó là việc. Người đỡ bận vẫn cần tên. Không tên thì người mới hỏi lung tung, rồi ngại hỏi, rồi sai, rồi tự kết luận chỗ này không kèm.
Ngày ba mươi: một việc đã xong
Họ cần một thắng nhỏ có hạn và có người nhận. Đừng để ba mươi ngày chỉ học nội quy. Hãy giao một việc vừa sức, nói rõ thế nào là xong, rồi nhìn họ hỏi và kết. Giữa kỳ, khoảng tuần thứ ba hoặc thứ tư, góp ý một lần: chỗ được, chỗ chưa, hỗ trợ gì thêm. Im đến ngày năm mươi chín rồi bảo không đạt là bất công với họ và mệt cho nhóm.
Ngày sáu mươi: nới phạm vi, không nới mơ hồ
Sau tháng đầu, hãy thêm một việc rộng hơn, vẫn có hạn. Nói rõ việc nào họ tự quyết, việc nào cần hỏi. Người mới sợ nhất là vừa bị bảo chủ động vừa bị trách khi tự quyết. Hãy viết vài dòng phạm vi. Nếu họ đang lệch, nói ngay. Sáu mươi ngày là lúc cứu được, không phải lúc ghi nhận xét cho có.
Ngày chín mươi: nói hai chiều
Hỏi họ chỗ đang vướng, người kèm có đủ không, việc trên giấy có khớp ngày thường không. Bạn nói chỗ cần thêm, chỗ đã đạt, và hướng ba tháng tới. Ghi ra. Buổi này cũng là lúc quyết thử việc nếu hạn đang tới. Đừng để buổi chín mươi thành buổi đọc nội quy lần hai. Người được nói thật hôm ấy hay ở lại.
Làm từ xa và chỗ nhỏ vẫn làm được nhịp này
Gửi máy trước, họp mười lăm phút mỗi sáng tuần đầu, ghi việc trên một bảng chung. Doanh nghiệp vừa không cần chương trình hoành tráng. Cần tên người đỡ, một việc nhỏ, và ba mốc trên lịch. Trên Timviecde.vn, hãy giữ liên lạc với người vừa nhận lời, gửi lịch ngày đầu trước khi họ tới. Khoảng trống giữa ký và ngày vào cũng làm người ta đổi ý.
Việc nên làm ngay
- Chỉ định người đỡ, ghi tên và tính đó là việc.
- Chuẩn bị ghế, máy, tài khoản trước ngày họ tới.
- Gửi lịch ngày đầu bằng thư điện tử trước ít nhất hai ngày.
- Giao một việc nhỏ có hạn trong ba mươi ngày đầu.
- Đặt lịch góp ý giữa kỳ vào tuần thứ ba hoặc thứ tư.
- Đặt buổi nói hai chiều ngày chín mươi trên lịch từ lúc nhận việc.
- Nếu làm từ xa, gửi máy trước và họp ngắn mỗi ngày tuần đầu.
Câu hỏi thường gặp
- Người đỡ bận quá thì sao?
- Vẫn cần tên. Hãy giới hạn số câu họ phải trả lời và tính giờ đỡ vào việc. Không tên còn mệt hơn có tên mà bận, vì người mới sẽ hỏi cả nhóm.
- Làm từ xa thì ngày đầu tổ chức thế nào?
- Gửi máy và tài khoản trước. Họp ngắn buổi sáng. Có người đỡ trực tuyến. Đừng để họ tự mò hết tuần rồi họp góp ý. Tuần đầu cần mặt, dù qua máy.
- Có cần tài liệu dày không?
- Không. Một trang ngày thường, một danh sách người liên hệ, một việc nhỏ là đủ. Tài liệu dày không thay được người chào. Chỗ nhỏ thắng ở việc có người nhận.
- Người mới chưa tới đã im, có nên nhắc không?
- Nên. Gửi lịch ngày đầu, hỏi họ cần gì trước hôm vào. Im giữa lúc ký và ngày vào là lúc dễ mất người. Cần người nhắc nhịp, gọi HỖ TRỢ 24/7: 05.66.47.1234.