Khảo sát gắn kết: hỏi ít, sửa một việc
Hỏi rồi im là mất tin lần sau. Hãy hỏi ít, sửa một, nói đã sửa. Chuyện người quản lý thì phải ẩn danh, nếu không đừng hỏi. Chọn việc sửa được, đừng hứa trời, rồi sau một tháng nói đã làm gì, dù nhỏ. Điểm thấp thì cảm ơn đã nói, đừng truy người, và so xu hướng của mình còn hơn so bảng đẹp bên ngoài.
Ẩn danh khi hỏi chuyện người quản lý
Không ẩn danh thì đừng hỏi người quản lý có lắng nghe không, có chơi đẹp không. Người ta sẽ viết cho an toàn, rồi bạn tưởng chỗ mình ổn. Hãy nói rõ ai xem được câu trả lời thô, ai chỉ xem bảng gộp. Nhóm quá nhỏ thì đừng bẻ số đến mức lộ người. Lộ một lần, lần sau giấy trắng. Tin của khảo sát mỏng hơn tin của việc hàng ngày, đừng đánh đổi.
Ba việc sửa được, không hứa trời
Sau khi có kết quả, chọn ba việc chỗ bạn thật sự sửa được trong một quý: lịch họp, máy móc, cách duyệt phép. Đừng hứa đổi văn hóa hay tăng lương toàn công ty nếu chưa có quỹ. Công bố ba việc, người chịu, hạn. Rồi sửa một việc trước, cho người ta thấy thước không phải để trưng. Hứa nhiều rồi không làm còn hại hơn không hỏi.
Nói lại sau một tháng, dù nhỏ
Hãy gửi một thư: đã đổi gì, chưa đổi gì, vì sao. Dù chỉ là đổi giờ họp hay thêm một quạt. Người ta cần thấy lời họ không rơi xuống giếng. Điểm thấp thì cảm ơn, họp với người quản lý về việc, đừng truy ai đã viết. So với chỗ khác chỉ để tham khảo. So với chính mình quý trước, quý này, mới biết có đi tới không.
Việc nên làm ngay
- Soạn mười đến mười lăm câu, ẩn danh nếu hỏi chuyện người quản lý.
- Hẹn ngày công bố kết quả và ba việc sẽ sửa, có người chịu, có hạn.
- Sửa một việc trong tháng đầu, rồi nói lại với cả công ty.
- Điểm thấp thì cảm ơn, không truy người, không bẻ số nhóm nhỏ đến mức lộ.
Câu hỏi thường gặp
- Điểm thấp thì xử thế nào?
- Cảm ơn đã nói. Họp với người quản lý về việc, không về việc tìm ai đã viết. Truy người một lần là mất kênh. Hãy chọn một việc sửa được và làm trước, cho lần sau còn ai viết thật.
- Có nên so với bảng điểm chỗ khác không?
- So được một phần, nhưng đừng chỉ so bảng đẹp bên ngoài. So xu hướng của mình: quý trước, quý này, việc đã sửa. Bảng chỗ khác không kể hết ngành, quy mô, và cách hỏi.