Chính sách làm việc kết hợp: ngày có mặt rõ, đừng mơ hồ
Hãy viết ngày nào phải có mặt. Hai người cùng nhóm, một người được ở nhà, một người không, nếu không nói lý do sẽ mất lòng. Việc không kết hợp được thì nói vì sao, đừng giả bộ mọi việc như nhau. Người ở tỉnh có thể thỏa thuận riêng, nhưng phải công bằng với việc và minh bạch với nhóm. Rà lại sau hai tháng, vì chính sách đẹp trên giấy dễ vỡ khi họp ca đêm.
Số ngày có mặt và việc gặp khách
Tối thiểu bao nhiêu ngày tại chỗ, ngày nào trong tuần, việc gặp khách xử sao, phải viết ra. Đừng để mỗi người quản lý một lệ. Lệ khác nhau trong cùng nhóm là nguồn ấm ức quen thuộc. Nếu việc máy móc, việc kho, việc tiếp đón không kết hợp được, hãy nói thẳng, đừng dùng chữ linh hoạt rồi từ chối từng người. Người ta chấp nhận việc khác nhau. Người ta không chấp nhận luật ngầm.
Khung giờ họp chung
Hãy chọn vài khung giờ cả nhóm phải có mặt trên máy hoặc tại chỗ, để khỏi họp lúc người ở nhà phải đưa con, cũng khỏi họp lúc người ở tỉnh mất sóng. Ngoài khung ấy, để người ta sắp việc sâu. Họp rải cả ngày làm chính sách kết hợp thành chính sách ngồi chờ máy. Viết khung vào tờ chính sách, không để trong đầu người hay triệu tập họp.
Chi phí, người ở tỉnh, và việc rà
Ngày phải có mặt thì đi lại tính thế nào, nói trước. Im rồi mỗi lần một lệ là mất lòng. Người ở tỉnh có thể thỏa thuận số ngày khác, nhưng nhóm phải biết lý do gắn việc, không gắn ưu ái. Sau hai tháng, hỏi nhóm chỗ nào đang vỡ: họp, khách, người mới thiếu kèm. Sửa tờ chính sách, phổ biến lại. Chính sách không rà là chính sách đang trở thành luật ngầm mới.
Việc nên làm ngay
- Viết số ngày có mặt tối thiểu, ngày trong tuần, và việc gặp khách xử sao.
- Công bố khung giờ họp chung, để ngoài khung ấy người ta sắp việc sâu.
- Nói trước chi phí đi lại ngày có mặt, và thỏa thuận riêng với người ở tỉnh cho minh bạch.
- Rà sau hai tháng, sửa chỗ vỡ, phổ biến lại tờ chính sách.
Câu hỏi thường gặp
- Việc không làm kết hợp được thì nói thế nào?
- Nói vì sao gắn việc: máy, kho, khách, an toàn. Đừng giả bộ mọi việc như nhau rồi từ chối từng người. Người ta chấp nhận việc khác nhau nếu thước được viết ra.
- Người ở tỉnh xin ở nhà nhiều hơn thì sao?
- Thỏa thuận riêng theo việc, ghi giấy, nói với nhóm cho minh bạch. Đừng giấu. Giấu một người được ở nhà nhiều hơn, không lý do, là mất lòng cả nhóm còn lại.