Câu hỏi phỏng vấn hợp pháp: hỏi việc, đừng hỏi đời tư
Hãy viết sẵn phiếu câu, vì người hỏi tự do dễ tuột sang đời tư, tổn ứng viên và tổn công ty. Hỏi ca, đi công tác, ngày có mặt, khả năng đáp ứng việc; không hỏi bệnh án. Khi ứng viên tự kể chuyện nhà, hãy lắng nghe rồi quay lại việc, đừng đào thêm. Nhắc khách ngồi hỏi cùng cũng giữ đúng quy tắc ấy.
Phiếu câu viết trước giờ gặp
Phiếu cứu cả người hỏi lẫn ứng viên. Hãy ghi sáu đến mười câu việc: việc đã làm, việc khó, việc sai, cách làm cùng người khác, lịch, khoảng lương. In ra, nhắc người hỏi trước giờ. Người hỏi giỏi chuyên môn chưa chắc giỏi hỏi. Không có phiếu, câu chuyện dễ trượt sang quê quán, chồng con, tuổi, rồi thành chuyện không đáng có.
Lịch làm việc là việc, hôn nhân không phải việc
Bạn được hỏi ca đêm, trực cuối tuần, đi công tác tháng mấy lần, ngày nào phải có mặt. Bạn không cần biết họ đã cưới chưa, có con nhỏ không, có ý định sinh không. Người đáp ứng được lịch sẽ nói được. Người không đáp ứng cũng nói được. Câu đời tư không cho bạn thông tin sạch, chỉ cho bạn thành kiến và rủi ro.
Sức khỏe hỏi đáp ứng việc, không hỏi bệnh
Hãy mô tả việc: đứng ca tám tiếng, khiêng kiện trong mức luật cho phép, nhìn màn hình dài. Rồi hỏi họ có đáp ứng được không. Đừng hỏi bệnh án, đừng hỏi đang uống thuốc gì, đừng hỏi từng phẫu thuật. Nếu việc có yêu cầu sức đặc thù theo luật, hãy nói rõ và làm đúng trình tự, đừng tự chế câu hỏi trong phòng.
Tôn giáo, chính trị, đời tư số
Không hỏi đạo, không hỏi đảng, không đòi mật khẩu mạng xã hội, không đòi sổ hộ khẩu để làm điều kiện tuyển. Chỉ xin giấy tờ trên văn bản, đúng mục đích nhận việc. Ứng viên có quyền từ chối nộp ảnh đời tư và mật khẩu. Việc thật không cần những thứ ấy để biết người ta làm được việc hay không.
Khi ứng viên tự kể, khi người hỏi đã hỏi nhầm
Nếu họ tự nói chuyện con nhỏ hay chuyện nhà, hãy lắng nghe ngắn, cảm ơn, rồi quay lại việc. Đừng đào thêm. Nếu đã hỏi nhầm, hãy xin lỗi một câu, ghi nhận, không chữa bằng câu đùa. Sau giờ, nhắc cả nhóm. Một lần hỏi nhầm còn cứu được nếu bạn dừng đúng lúc. Cãi rằng chỉ hỏi cho thân mới làm chuyện nặng hơn.
Khách hàng và người quản lý ngồi cùng
Người ngoài nhân sự hay hỏi theo thói quen đời. Hãy gửi phiếu trước, nói rõ câu nào không hỏi. Nếu khách tuột câu, người nhân sự có mặt phải kéo về việc, nhẹ mà dứt. Ghi lại nếu có câu lệch. Buổi gặp là hình ảnh nhà tuyển dụng. Ứng viên kể lại với người khác nhanh hơn bạn tưởng.
Việc nên làm ngay
- In phiếu câu việc trước mỗi buổi gặp.
- Nhắc người hỏi và khách cùng quy tắc: không hỏi đời tư.
- Đổi câu hôn nhân, con cái thành câu lịch và công tác.
- Chỉ hỏi đáp ứng việc, không hỏi bệnh án.
- Không đòi mật khẩu mạng xã hội hay giấy tờ thừa.
- Nếu đã hỏi nhầm, xin lỗi rồi quay lại việc.
- Ghi nhận câu lệch để lần sau nhắc cả nhóm.
Câu hỏi thường gặp
- Khách ngồi hỏi cùng thì nhắc thế nào cho đỡ mất lòng?
- Gửi phiếu trước giờ, nói đây là quy tắc chỗ mình để tin đăng và buổi gặp đi cùng nhau. Khi họ tuột câu, hãy cắt nhẹ: mình quay lại việc này được không. Một lần nhắc còn hơn một buổi phải xin lỗi sau.
- Đã hỏi nhầm thì có cần báo lại ứng viên không?
- Xin lỗi ngay trong phòng là đủ nếu bạn dừng đúng lúc. Đừng viết thư dài đào lại chuyện đời tư. Hãy chứng minh bằng vòng sau chỉ hỏi việc. Nếu câu đã quá đà, hãy nói với người phụ trách nhân sự để xử cho đúng.
- Có được hỏi sẵn sàng tăng ca không?
- Được nếu tăng ca theo thỏa thuận và luật. Hãy nói tần suất thật, đừng hỏi chung chung chịu được áp lực không. Câu cụ thể giúp người ta quyết, không cần kể chuyện nhà.
- Ứng viên đưa chuyện nhà vào thì mình có được ghi không?
- Ghi việc và lịch họ nói họ đáp ứng được. Đừng ghi tình trạng hôn nhân hay ý định sinh con vào phiếu chấm. Phiếu chỉ cần bằng chứng việc. Cần người trao đổi thêm, gọi HỖ TRỢ 24/7: 05.66.47.1234.